1. Comportamiento a bordo

Debe mantener un comportamiento cívico a bordo de las embarcaciones. Está estrictamente prohibido:

  • Crear situaciones que puedan amenazar la seguridad del buque, vida, salud o dignidad personal de otros pasajeros o tripulantes;
  • Faltar al respeto o agredir a otros pasajeros o tripulantes, o comportarse de una manera amenazante, abusiva, insultante o desordenada;
  • Bloquear las zonas de tránsito y salidas de emergencia o interferir deliberadamente con la tripulación en el cumplimiento de sus obligaciones;
  • Consumir drogas y otras substancias estupefacientes;
  • Consumir alcohol, excepto las bebidas ofrecidas por nuestra tripulación;
  • Fumar a bordo, incluidos los e-cigarretes;
  • Dañar el equipo u otros bienes del buque o llevarse cualquier propiedad de FlechaMar;
  • Utilizar los equipos de emergencia y rescate sin la autorización de la tripulación;
  • Correr por la cubierta o manipular las ventanas de la cubierta inferior.

 

  1. Respeto al Paraje Natural

No arroje basuras en la Flecha y recuerde respetar la vegetación y fauna allí presente. Siga siempre las instrucciones de la cartelería informativa y nuestros capitanes para una correcta conservación de este espacio privilegiado.

  1. Equipaje

Puede llevar con ud. los objetos que estime conveniente, siempre que no sean peligrosos para otros pasajeros. Ud. es responsable de la custodia de sus objetos personales y la empresa no se hará responsable de cualquier hurto o robo.

  1. Mascotas

Se permite el acompañamiento de dos mascotas por persona en el ferry, siempre que estén controladas y sujetadas durante todo el trayecto, a fin de evitar incomodidades a otros pasajeros. El embarque de mascotas tiene un suplemento de 1€ por cada animal. El acompañamiento de tres o más mascotas por un pasajero deberá hacerse mediante un servicio de barco-taxi a la ida y otro a la vuelta. No se admiten mascotas en el paseo en barco, alquiler de embarcaciones ni rutas privadas.

  1. Devoluciones

No se admiten devoluciones de billetes ya entregados y abonados, salvo que el servicio no pueda realizarse. Excepcionalmente, la empresa podrá autorizar devoluciones en caso de retraso o circunstancias que no permitan realizar el servicio según estaba previsto. En ambos casos la devolución deberá solicitarse en el momento y, en todo caso, en el mismo día y dentro del horario de apertura de la taquilla.

El incumplimiento de las presentes normas podrá suponer la prohibición de embarque e incluso poner al pasajero a disposición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.